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汽车加了注水油消费者该怎么办?外力因素导致的产品问题谁赔偿

今日律司

编辑于 2022-07-08

#产品质量

  天有不测风云,遇到一些无法预知的天气情况是很常见的事情。但是如果这个天气影响到了商家销售的产品,消费者在使用后才发现问题的,应该由谁负责呢?下面一起来和今日律司看看下面这个咨询,事主在旅游过程中,自驾车加了注水油,加油站却说不是自己人为的责任。那么这种情况下消费者该怎么办呢

  一、问题描述

  去年11月,我和朋友开着新车去西藏自驾游,路上车没油了,就在附近找了一家加油站加油,加完油之后没走几百米,车就熄火了,没办法只能叫来拖车,把车拖到附近的4S店修理。修理单子上面明确写着:“车里面的油有水,导致发动机损坏。”当时加油站负责人解释说西藏这两天气温高,路上的雪化的厉害,渗进了地下油罐。我提出赔偿,要求他们赔我修车费。但加油站却说这是天灾,不是他们人为造成的,所以不应该由他们赔偿。

  二、法律分析

  根据消费者权益保护法,加油站作为经营者,其销售的商品造成消费者财产损失的,应承担相应的法律责任。如,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。经营者提供商品或者服务费用的三倍。所以,即使经营者主观没有过错,也应当承担赔偿责任,如主观有欺诈意图,则应承担惩罚性赔偿。

  像案例中的这种情况,不管是不是主观意图,商家都应该为产品质量问题进行赔偿。商家对于自身销售的产品应该定期检查,保护销售环境,消费者遇到这类产品质量问题,也不要害怕维权难,及时采取有效手段进行维权。如果你遇到了这类产品质量纠纷,欢迎咨询本站在线律师。

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