客人在洗澡时摔坏了祖传吊坠需要我们赔偿吗？

关键字：民法,精神损害赔偿

最新修订 | 2022-08-05

刘孟孟专职律师

北京中银律师事务所

季鸣专职律师

上海市外滩律师事务所

杨振威专职律师

北京炜衡（杭州）律师事务所

谢小平专职律师

广东华勋律师事务所

张东亚专职律师

上海必和律师事务所

葛芬纬专职律师

福建建达（厦门）律师事务所

孙振明专职律师

广东四方三和律师事务所

陈玲玲专职律师

北京邦银律师事务所

虞天姿专职律师

浙江蕴望律师事务所

胡春景专职律师

河北翔腾律师事务所

问题描述

Description of the problem

我是一家小型洗浴中心的老板，由于我们更衣区没有设置贵重物品专用锁柜，每次有客人来时，前台都会提醒客人贵重物品要放在前台保存，而且我们前台也有标语和宣传画提示。有个客人来没有将祖传吊坠放在前台，我们前台看到他带了吊坠而且做了多次提醒，但他还是选择贴身携带，到底给摔坏了，说是我们地上的水没有擦干净，没站稳摔了。让我们赔偿玉坠和精神损失费，这合理吗？

法律指引

Legal guidance

一、应当由谁承担玉坠损失？

如果对方或者您方有证据证明确实摔倒是由于地面积水没擦干净所致，那么应当按照双方过错大小承担玉坠的损失。

1.客人摔倒是因为地上的积水，地上的积水是不符合清洁标准的，属于清洁工作没到位，这部分是清洁人员的过错。那么用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，应该由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

2.您方洗浴中心已经多次提示了贵重物品放在前台统一保管，而且附有宣传标语及宣传画等，但客人因为个人原因没有遵守，这部分应归于客人的过错。所以祖传玉坠的损失既不能全由您洗浴中心承担，也不能完全由客人承担。

二、可以请求精神损害赔偿。

客人玉坠属于祖传物品，是属于具有人格象征意义的特定物品，所以，客人可以请求您方洗浴中心赔偿其精神损害。确定精神损害抚慰金的数额，应结合您省经济发展的现状综合考虑。

相关法条

Basis of the law

《中华人民共和国民法典》

第一千一百九十一条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。