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淘宝开店被投诉不正当竞争?网店恶意投诉被判不正当竞争案例

今日律司

编辑于 2022-08-18

#不正当竞争,电子商务纠纷

  做电商是很多年轻人创业的一个方向,其中在淘宝开店是比较常见的选择。但是很多淘宝商家想必都经历过同行竞争,特别是一些恶劣、不正当竞争的手段,例如抄袭、举报等等。遇到这种事情有些商家会选择向平台官方投诉,但是后续处理也是不痛不痒,根本无法获取应有的赔偿。而部分商家则选择用法律武器维护自己的权益,下面一起来看看案件审理的详细经过。

  浙江省宁波市北仑区人民法院此前对一起不正当竞争案件进行公开审理并一审宣判,判定宁波某生物科技有限公司的恶意投诉行为构成不正当竞争。近日,浙江省宁波市中级人民法院二审维持原判。

  凡某是某生活馆与某眼贴正品店两家淘宝店铺的经营者,宁波某生物科技有限公司是“阳光XX”护眼眼罩的经销商,经国家商标局核准取得“阳光XX”护眼眼罩的文字商标及图形商标。关注最新法律案例,可以收藏链接—每日说法

  2020年4月,生物公司向淘宝网投诉该生活馆和眼贴正品店售卖假货,并在线提交商标注册证及鉴定报告,其中鉴定报告载明涉案产品为假货的理由是,包装相应标识及商标印制位置错误。淘宝网于5月8日判定生物公司投诉成立,并作出了删除涉案产品链接的处理并进行处罚。

  2020年9月,凡某以生物公司恶意投诉为由诉至法院,要求判令生物公司赔偿经济损失及合理开支共计166万余元。

  法院经审理认定,“阳光XX”护眼眼罩官方小程序中的产品图片,以及原被告双方确认为正品的护眼眼罩实物表明,凡某店铺出售的“阳光XX”护眼眼罩的包装盒与眼罩外观,均与正品一致。该生物公司明知凡某销售商品外观实际与其正品一致,投诉依据不足,却变造正品图片、编造虚假鉴定报告进行投诉,主观上存在恶意,客观上实施了编造投诉材料的不当行为,属于恶意投诉,具有不正当性。

  凡某经营的两家店铺因恶意投诉导致商品链接被删,并受到立即搜索屏蔽店铺及全部商品、禁止参加聚划算活动及限制发布商品持续14天等直接影响店铺正常经营的处罚措施,必然造成直接经济损失。凡某和该生物公司系同业竞争者,生物公司的恶意投诉行为违反了诚信原则和商业道德,损害了凡某的合法权利,破坏了正常竞争秩序,构成不正当竞争。综合考虑各项因素,北仑法院判定生物公司赔偿凡某经济损失(含合理费用)8万元。

  开网店遇到恶意投诉这类不正当竞争的行为,我们可以采用法律诉讼的方法维护自己的权益。但是对于很多小商家来说诉讼费事费力,后续结果还不一定能挽回损失。因此面对这些不正当的竞争行为,还需要电商平台官方出台相关规定对投诉行为进行约束。

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